1) A quale tipologia di utenti appartieni?

studenti

personale docente

personale tecnico amministrativo

altro

2) Sesso

Uomo

Donna

3) Fascia di età

18-30

31-40

41-50 

più di 50

4) Per Quale motivi ti sei rivolto all’urp?

5) Trovi utili le notizie riportate nei nostri opuscoli informativi?

Si

Abbastanza

No

6) E’ stato semplice trovare le informazioni che ti interessavano?

Si

Abbastanza

No

7) Hai trovato tutte le informazioni che cercavi?

Si

Abbastanza

No

8) In caso negativo, quali informazioni non hai trovato?

9) Quali sono le informazioni che ti interessano maggiormente?

10) In base alla tua esperienza, come definiresti la qualita’ del servizio offerto?

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

11) Come valuti il sito web di ateneo?(completezza, accessibilita’, aggiornamento delle informazioni e dei dati pubblicati)

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

12) Come definiresti il grado di innovazione delle metodologie di comunicazione e di contenuto?

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

13) Come valuti il livello di competenza e la professionalita’ del personale ?

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

14) Come valuti l’orientamento all’utente?

cortesia

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

chiarezza di comunicazione

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

tempestivita’ nella risposta alle istanze degli utenti

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

disponibilita’ a tenere in considerazione le esigenze degli utenti

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

informatizzazione dei servizi (moduli compilabili on-line, uso della posta elettronica, ecc.)

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

qualita’ e completezza delle informazioni fornite

Ottimo

Buono

Discreto

Mediocre

Insufficiente

15) Cosa vorresti che fosse migliorato ?